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Integração com o Salesforce Service Cloud para controle de qualidade

Conecte o Salesforce Service Cloud ao Klaus e transforme seu processo de controle de qualidade do suporte ao cliente. Avalie e classifique qualquer tipo de conversa: chats, e-mails e chamadas telefônicas. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático. Encontre e avalie tickets – meça a qualidade interna e acompanhe as tendências.
Salesforce Service Cloud
O Service Cloud by Salesforce é uma das soluções de software de atendimento ao cliente mais populares e altamente conceituadas do mundo.

Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Encontre e avalie tickets

Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a oferecer feedback valioso que ajude os agentes a se desenvolverem.

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Meça a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.

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Como a PandaDoc levou seu atendimento ao cliente a um novo patamar com o Klaus

Qualidade é algo levado a sério pela equipe de suporte da PandaDoc. Com tempos de resposta abaixo de 20 minutos, tempos de resolução completa em torno de 3 horas e CSAT de 94%, eles não medem esforços para que nenhum cliente fique insatisfeito.

Leia o estudo de caso

Experimente o Klaus

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente com avaliações de conversas no Klaus.