Integração com o Salesforce Service Cloud para controle de qualidade
Conecte o Salesforce Service Cloud ao Klaus e transforme seu processo de controle de qualidade do suporte ao cliente. Avalie e classifique qualquer tipo de conversa: chats, e-mails e chamadas telefônicas. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.
O Klaus melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático. Encontre e avalie tickets – avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências.
Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Encontre e avalie tickets
Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.
Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências
Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
Como a PandaDoc levou seu atendimento ao cliente a um novo patamar com o Klaus
Qualidade é algo levado a sério pela equipe de suporte da PandaDoc. Com tempos de resposta abaixo de 20 minutos, tempos de resolução completa em torno de 3 horas e CSAT de 94%, eles não medem esforços para que nenhum cliente fique insatisfeito.
Leia o estudo de caso
