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Software de controle de qualidade do atendimento ao cliente para equipes de suporte ambiciosas

É como uma avaliação de código, mas para equipes de suporte. Saiba como está o desempenho de sua equipe de atendimento ao cliente em relação aos padrões internos de qualidade. Forneça feedback consistente e ajude seus agentes a crescer profissionalmente.

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Um software de controle de qualidade do atendimento ao cliente para todas as interações de suporte

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Dê feedback aos seus agentes

Avalie o desempenho de sua equipe de suporte com base em seus critérios internos de qualidade e em um scorecard personalizado. Forneça feedback constante para ajudar os agentes a serem melhores no que fazem.

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Conecte-se com seu suporte técnico

O Klaus se integra com os principais provedores de software de suporte técnico, como Intercom, Zendesk, HelpScout, Aircall, entre outros. Acesse automaticamente todas as conversas com os clientes para facilitar suas avaliações.

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Livre-se das planilhas

Poupe 70% de seu tempo de controle de qualidade deixando que o Klaus cuide das tarefas entediantes. Filtros personalizados, geração simples de relatórios e notificações automáticas tornam as avaliações internas extremamente eficientes.

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Como a Automattic promove uma cultura de feedback com o Klaus

Os criadores da Wordpress.com e do WooCommerce conseguem, consistentemente, um índice CSAT de 95% ou mais. Leia como a equipe de suporte totalmente remota deles mantém um nível alto e consistente de qualidade do atendimento ao cliente com um sistema eficiente de feedback entre pares.

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