Integração Intercom + Klaus para controle de qualidade
Conecte sua conta do Intercom ao Klaus para avaliar e classificar conversas do Intercom. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.
O Klaus é uma plataforma de avaliação de conversas e controle de qualidade para equipes de suporte que melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.
Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Encontre e avalie tickets
Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Intercom em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.
Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências
Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
Como a Geckoboard melhorou o atendimento ao cliente com as avaliações entre pares
“Continuamos a oferecer um suporte excelente com uma ótima pontuação de CSAT e tempos de resposta impressionantes. Mas, além disso, estamos compartilhando mais informações internamente e fornecendo dez vezes mais conselhos proativos entre os agentes de suporte do que antes”, explica Luis Hernandez, vice-presidente de sucesso dos clientes da Geckoboard.
Leia o estudo de caso
