This website requires JavaScript.

Termos de serviço

Última atualização em 9 de outubro de 2019

Bem-vindo(a) ao Klaus, estamos felizes por ter você aqui!

Os termos de serviço (Termos, conforme definido abaixo) aqui descritos governam todo e qualquer uso dos serviços (Serviço, conforme definido abaixo) do Klaus (conforme definido abaixo); portanto, leia atentamente os Termos, pois ao usar nossos Serviços, você (você ou o Cliente, conforme definido abaixo) reconhece que leu, entendeu e concordou em estar legalmente vinculado a eles.

Os Termos aqui definidos formam um contrato legalmente vinculativo entre:

(1) o Klaus

e

(2) o Cliente.

Os Termos explicam como o Cliente tem permissão de usar o sistema de melhoria da qualidade do suporte ao cliente do Klaus por meio do Site, bem como por meio do Aplicativo Móvel, e todas as plataformas, software, serviços ou conteúdo associados a ele (o Serviço). Uma descrição mais detalhada do Serviço pode ser encontrada abaixo na seção “Natureza do Serviço”.

1. DEFINIÇÕES

As expressões indicadas aqui terão o seguinte significado no presente documento de Termos e em relação a ele, as palavras usadas nos Termos no singular também significarão o plural e vice-versa, e as palavras no gênero masculino significarão também o gênero feminino e vice-versa.

1.1. Dados de acesso – informações necessárias para acessar a conta de usuário do Cliente, conforme disponibilizada pelo Klaus;

1.2. Afiliada – uma afiliada de qualquer pessoa especificada significará qualquer outra pessoa que esteja direta ou indiretamente controlando ou sendo controlada por ou sob o controle comum direto ou indireto de tal pessoa especificada;

1.3. Cliente – uma pessoa física ou jurídica que aceitou os Termos;

1.4. Dados do Cliente – quaisquer informações (inclusive Dados Pessoais) carregadas no sistema do Serviço a partir de qualquer outra plataforma (por exemplo, Zendesk, Intercom, etc.) ou criadas no sistema do Serviço ou disponibilizadas de outra forma ao Klaus pelo Cliente (inclusive seus funcionários, representantes legais ou autorizados), independentemente do formato dessas informações;

1.5. Incidente de proteção de dados – é a violação de segurança que leva a destruição, perda, alteração, revelação não autorizada ou acesso acidentais ou ilegais a Dados Pessoais transmitidos, armazenados ou processados de outra forma pelo Klaus.

1.6. Leis de proteção de dados – são os seguintes atos legais: (i) Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE 2016/679 (doravante denominado RGPD) (ii) Diretiva de privacidade eletrônica da UE 2002/58/UE; (iii) quaisquer atos legais que substituam ou alterem os atos legais citados no futuro, e outras leis, regulamentações e códigos de conduta aplicáveis que regulamentem o processamento de dados pessoais (considerando as alterações a serem feitas neste documento periodicamente).

1.7. Licenciante – qualquer pessoa que conceda ao Klaus o direito de usar qualquer propriedade intelectual em conexão ao Serviço;

1.8. Aplicativo Móvel – uma forma de programa que executa os Serviços do Klaus em um dispositivo móvel;

1.9. Parte – o Klaus ou o Cliente;

1.10. Dados Pessoais – quaisquer informações que direta ou indiretamente, separadamente ou em combinação com outras informações disponíveis possibilita a identificação de uma pessoa física, como nome, endereço de e-mail, endereço IP, código de identificação pessoal, foto, descrição, número de telefone, etc., carregadas pelo Cliente no sistema do Serviço ou disponibilizadas de outra forma ao Klaus pelo Cliente;

1.11. Klaus – Empresa privada limitada estoniana OÜ Qualitista (Código de registro comercial estoniano: 14308859, endereço registrado: Telliskivi street 60, 3rd floor, 10412 Tallinn, Estonia);

1.12. Serviço – o sistema de melhoria da qualidade do suporte ao cliente do Klaus, acessível por meio do Site e do Aplicativo Móvel, e todas as plataformas, software, serviços ou conteúdo associados a ele (Serviço);

1.13. Subsidiária – a subsidiária de qualquer pessoa consiste em qualquer corporação ou outra entidade que detém, direta ou indiretamente, a maior parte do poder de voto dos títulos de capital ou da participação acionária com direito a voto;

1.14. Termos – todos os termos e condições que regulam a disposição dos Serviços estipulados neste documento ou incorporados em referência a este documento;

1.15. Site – todas as matérias, sob qualquer forma, disponibilizadas no site do Klaus ou por meio dele, em https://www.klausapp.com ou em qualquer um de seus subdomínios.

2. TERMOS GERAIS

2.1. Os Termos aqui definidos se aplicam independentemente do ambiente em que o Serviço esteja sendo usado e da localização geográfica desse uso e de você ter se cadastrado no Serviço ou estar usando a avaliação gratuita do Serviço. Se você não concordar com os Termos ou parte deles, não acesse nem use de outro modo o Serviço pelo Site e pelo Aplicativo Móvel do Klaus ou de qualquer outra forma.

2.2. Os Termos serão efetivos entre o Klaus e o Cliente a partir do momento em que o Cliente se inscrever para o Serviço e obtiver acesso ao sistema e aos Serviços (independentemente de ser ou não para fins de avaliação gratuita).

2.3. O Klaus se reserva o direito, sob seu critério exclusivo, de alterar, modificar ou substituir os Termos, emitindo notificação antecipada por meio da página da Web ou do Aplicativo Móvel. Assim, verifique periodicamente o Site para acessar a versão mais atualizada dos Termos. Ao continuar a usar os Serviços após ser informado das alterações conforme mencionado acima, o Cliente concorda a estar vinculado aos Termos alterados. Não obstante o expresso acima, os Termos alterados passarão a ser efetivos, independentemente do uso dos Serviços, 30 dias após a notificação acima mencionada.

2.4. Os Termos estão em vigor entre o Klaus e o Cliente por um período indefinido.

2.5. Os Termos constituem o acordo completo entre o Klaus e o Cliente relativo ao assunto aqui tratado e suplanta e substitui todos os acordos e entendimentos anteriores entre o Klaus e o Cliente em relação a este assunto. Os Termos podem ser alterados por acordo mútuo por escrito entre o Klaus e o Cliente.

2.6. O Cliente concede permissão ao Klaus para usar o nome e o logotipo do Cliente nos materiais de marketing e vendas do Klaus por toda a duração deste acordo, exceto quando especificado de outra maneira de forma escrita.

3. OBRIGAÇÕES DAS PARTES

3.1. Obrigações do Klaus

3.1.1. O Klaus disponibilizará os Serviços ao Cliente de acordo com estes Termos e/ou quaisquer acordos separados mútuos por escrito entre o Klaus e o Cliente; e fornecerá suporte padrão para os Serviços ao Cliente.

3.1.2. O Klaus realizará esforços economicamente razoáveis para maximizar o tempo ativo dos Serviços, com o objetivo de disponibilidade dos Serviços de 24 horas por dia, 7 dias por semana, exceto por qualquer indisponibilidade causada por circunstâncias além do controle do Klaus.

3.2. Obrigações do Cliente

3.2.1. Ao criar a conta por meio do Site ou do Aplicativo Móvel (conforme descrito na seção 5), o Cliente fornecerá informações que sejam precisas, completas e atuais em todos os momentos. Deixar de fazer isso constitui uma violação destes Termos.

3.2.2. O Cliente será totalmente responsável pela atividade que ocorrer em sua conta de usuário e deverá notificar o Klaus imediatamente de qualquer violação de segurança em relação à sua conta ou de qualquer uso não autorizado dela.

3.2.3. O Cliente é obrigado a manter a confidencialidade dos Dados de Acesso e não revelá-los a terceiros. O Cliente será totalmente responsável pelo uso dos Dados de Acesso.

3.2.4. Se o Cliente esquecer seus Dados de Acesso ou suspeitar que os Dados de Acesso foram disponibilizados a terceiros, o Cliente deverá mudar imediatamente seus Dados de Acesso por meio de sua conta de usuário no Site ou no Aplicativo Móvel, ou informar isso ao Klaus por meio do e-mail team@klausapp.com ou no site do Klaus. Depois de receber essa notificação, o Klaus alterará os Dados de Acesso para o Cliente.

3.2.5. O Cliente garantirá e será plenamente responsável por ter todos os direitos, consentimentos, licenças, etc. necessários para conectar sua conta da plataforma de comunicação com o cliente de terceiros (como Zendesk, Intercom, etc.) com a conta do Klaus por meio da API (Interface de programação de aplicativos).

4. NATUREZA DO SERVIÇO

4.1. O Serviço fornecido pelo Klaus permite ao Cliente acessar um sistema de melhoria da qualidade do suporte do cliente, capacitando o Cliente a armazenar, gerenciar, revisar, comentar, analisar e avaliar suas conversas com clientes ao conectar suas contas de plataformas de comunicação com o cliente de terceiros (como o Zendesk) à conta do Klaus por meio da API. Quando a plataforma de comunicação com o cliente de terceiros estiver conectada com a conta do Klaus do Cliente, o Klaus poderá começar a fazer download, salvar e processar as conversas entre o Cliente e clientes dele no software Klaus. Ao fazer isso, o Klaus:

a) fará o download das interações do Cliente com seus clientes (criadas na plataforma de comunicação de clientes de terceiros) e as salvará no software Klaus, exceto se tiver sido configurado para atuar como um proxy para essas interações e, nesse caso, o Klaus apenas fará o download das interações do Cliente com os clientes dele sem salvar nem gravá-las por nenhum meio;

b) salvará informações sobre os usuários da conta do Cliente (por exemplo, nome, e-mail e imagem de perfil);

c) salvará conteúdo criado pelo Cliente dentro do sistema do Klaus.

5. PAGAMENTO PELO SERVIÇO

5.1. Ao se cadastrar como um usuário do Serviço no Site ou no Aplicativo Móvel, o Cliente terá concordado com e aceitado a responsabilidade pelo pagamento de todas as tarifas do respectivo Serviço.

5.2. O modelo de cobrança padrão para uso do Serviço é baseado em crédito, conforme explicado pelo Klaus na seção sobre preços, disponível em https://www.klausapp.com/pricing, que está incorporada como referência a estes Termos.

5.3. Um novo Cliente pode ter direito a uma avaliação gratuita (isto é, acesso temporário para experimentar os Serviços sem cobrança) conforme explicado na seção sobre Avaliação Gratuita, em https://www.klausapp.com/pricing, que está incorporada como referência a estes Termos.

5.4. O Klaus pode alterar suas tarifas a qualquer momento ao publicar uma nova estrutura de preços no Site e/ou enviar ao Cliente uma notificação por e-mail, exceto se especificado de outra forma em um acordo por escrito. Caso o Cliente não aceite o novo preço, ele poderá encerrar o uso do Serviço excluindo sua conta do Klaus.

5.5. O Klaus dará ao Cliente um reembolso relativo aos créditos pré-pagos se o Klaus parar de fornecer os Serviços ao Cliente por um motivo não expresso nos Termos (ou se estes forem alterados de tempos em tempos). O Cliente não terá direito a um reembolso do Klaus sob nenhuma outra circunstância.

5.6. Todas as tarifas excluem todas as taxas, impostos ou obrigações que incidam sob qualquer legislação aplicável, exceto se declarado de maneira diferente da afirmada neste documento. Cada parte será a única responsável pelo pagamento dessas taxas, impostos ou obrigações.

6. PROCESSAMENTO E PROTEÇÃO DE DADOS DE CLIENTES E DADOS PESSOAIS

6.1. O Cliente reconhece e concorda que todos e quaisquer Dados do Cliente (incluindo sua legalidade, qualidade e precisão) serão de responsabilidade única do Cliente. O Cliente será o único responsável por carregar os Dados do Cliente pelo Site ou Aplicativo Móvel por meio do uso do Serviço.

6.2. Em relação aos Dados do Cliente, o Cliente confirma que: (i) ele possui seus Dados do Cliente ou tem os direitos necessários para usar e autorizar o uso pelo Klaus, conforme estipulado por estes Termos; (ii) ele tem a base legal apropriada para o processamento dos Dados Pessoais e para autorizar o Klaus a processar os Dados Pessoais de acordo com estes Termos e (iii) o desempenho dos direitos e das obrigações das Partes sob estes Termos não: (a) infringe nem infringirá nenhum direito de terceiros, incluindo nenhum copyright, marca registrada, patente, segredo comercial, direito de privacidade ou nenhuma outra propriedade intelectual ou direito de propriedade; (b) viola nem violará nenhuma lei ou regulamento aplicável; nem (c) requer nem requererá a obtenção de uma licença nem o pagamento de nenhuma tarifa e/ou royalties pelo Klaus a um terceiro para prestar os Serviços ao Cliente ou para exercer quaisquer direitos concedidos nestes Termos.

6.3. O Cliente também determina os propósitos e os meios do processamento dos Dados Pessoais e, portanto, o Cliente é considerado o controlador nos termos do RGPD. Como o Klaus fornece o sistema/a plataforma de Serviço ao Cliente para armazenamento, gerenciamento, análise e avaliação de seu suporte ao cliente e não tem relação direta com os clientes do Cliente nem interesse individual no processamento dos Dados Pessoais, o Klaus é o processador dos Dados Pessoais nos termos do RGPD, processando esses Dados Pessoas de acordo com os Termos e para a finalidade de prestação de Serviços ao Cliente.

6.4. O Cliente reconhece e aprova que o Klaus pode, de maneira agregada ou anonimizada, usar os Dados do Cliente para análises internas do Klaus com o objetivo de melhorar a qualidade e o desenvolvimento dos Serviços, adicionando funcionalidades, novos recursos, etc.

6.5. O Cliente garantirá em todos os momentos que o processamento dos Dados do Cliente é legal e está em conformidade com a legislação aplicável (inclusive com as leis de proteção de dados). Ao carregar Dados do Cliente no sistema/na plataforma de Serviço, o Cliente autoriza o Klaus a processar os Dados do Cliente conforme estipulado nestes Termos e descrito na seção 4.1 acima.

6.6. Estes Termos constituem o contrato de processamento de dados entre o Cliente, como o controlador dos dados, e o Klaus, como o processador dos dados, para efeito do Artigo 28 do RGPD. Por meio deste documento, o Cliente instrui o Fornecedor a processar os dados conforme descrito nestes Termos.

6.7. Ao processar os Dados Pessoais, o Klaus:

6.7.1. processará os Dados Pessoais apenas dentro do escopo necessário segundo os Termos e para o fornecimento dos Serviços ou de qualquer outra maneira segundo as instruções do Cliente;

6.7.2. aplicará medidas técnicas e organizacionais apropriadas, inter alia aquelas listadas no Artigo 32(1) do RGPD, se apropriado, a fim de proteger os Dados Pessoais contra processamento não autorizado ou ilegal e perda, destruição, danos, alteração ou revelação acidental ou ilegal; garantirá a aplicação das leis de proteção de Dados Pessoais; e garantirá a proteção dos direitos dos titulares dos dados;

6.7.3 encaminhará todas as solicitações ou consultas dos titulares dos dados (clientes ou funcionários do Cliente) ao Cliente sem responder a essas solicitações;

6.7.4. garantirá que todos os funcionários do Klaus relacionados com a prestação de Serviços estejam vinculados pela obrigação de confidencialidade;

6.7.5. transferirá os Dados Pessoais para fora da UE apenas em conformidade com as condições estabelecidas no Capítulo V do RGPD;

6.7.6. disponibilizará as informações razoavelmente requeridas pelo Cliente para demonstrar o cumprimento das obrigações do Cliente como o controlador e o Klaus conforme a seção 6.7.7. do processador com base no Artigo 28 do RGPD;

6.7.8. capacitará o Cliente ou o auditor autorizado pelo Cliente a realizar o processamento dos Dados Pessoais e as auditorias relacionadas à proteção e a contribuir para a realização destas;

6.7.9. informará imediatamente o Cliente sobre qualquer incidente de proteção de dados e tomará todas as medidas necessárias para remediar/mitigar as consequências do incidente de proteção de dados, exceto se o Cliente tiver recomendado de outra forma;

auxiliará o Cliente a cumprir as obrigações estipuladas nos Artigos 32-36 do RGPD, levando em consideração o método de processamento de Dados Pessoais e as informações disponíveis para o Klaus.

6.8. Ao aceitar os Termos, o Cliente dá ao Klaus uma autorização (no sentido do Artigo 28(2) do RGPD) para envolver os processadores nas finalidades de fornecimento dos Serviços. O Klaus informará o Cliente sobre qualquer alteração pretendida referente à adição ou substituição de outros processadores, dando, assim, ao Cliente a oportunidade de se opor a tais alterações. A informação será fornecida de acordo com o procedimento de modificação dos Termos, conforme expresso na cláusula 2.4 dos Termos.

6.9. Estes são os processadores usados atualmente pelo Klaus para fornecimento dos Serviços, inter alia para processamento dos Dados Pessoais:

  • Google Ireland Limited (Google Cloud Platform)

Nosso provedor de hospedagem na Web, com servidores baseados na União Europeia.

6.10. Se o Klaus usar os processadores para realizar operações de processamento específicas com os Dados Pessoais, ele o fará com base no contrato por escrito celebrado com esse processador, segundo o qual o processador, ao processar os Dados Pessoais, está obrigado a seguir pelo menos os termos de proteção de dados iguais aos termos fornecidos nestes Termos. De qualquer modo, o Klaus permanecerá totalmente responsável pelo cumprimento das obrigações relacionadas ao processamento e à proteção dos Dados Pessoais por seus representantes, funcionários e prestadores de serviços.

6.11. O Klaus processará os Dados Pessoais em nome do Cliente até a rescisão dos Serviços, conforme estipulado nos Termos. Após a rescisão dos Serviços, o Klaus armazenará todo o conteúdo fornecido pelo Cliente no decorrer do uso dos Serviços (inclusive os Dados Pessoais) por um período de 3 meses para possibilitar que os Clientes solicitem a transferência desses dados para o Cliente ou reabram a conta do Cliente para continuar a usar os Serviços, exceto se for instruído de outra forma pelo Cliente.

6.12. Depois do período de armazenamento mencionado na seção 6.11 acima ou por solicitação do Cliente, o Klaus excluirá todos os Dados Pessoais, a menos que as leis da UE ou da Estônia exijam o armazenamento. Se o Klaus tiver usado subprocessadores para processar os Dados Pessoais, eles terão de fazer o mesmo.

6.13. Não obstante as disposições da seção 6, o Klaus pode divulgar os Dados do Cliente (inclusive Dados Pessoais) na medida em que seja obrigado pelas leis aplicáveis. Nesse caso, o Klaus realizará esforços razoáveis para dar ao Cliente um aviso prévio dessa divulgação (na medida em que isso seja legalmente permitido). Caso o Cliente deseje contestar a divulgação dos Dados do Cliente, ele fornecerá auxílio razoável ao Klaus, às custas do Cliente.

6.14. Ao atuar como controlador dos dados, isto é, ao coletar e processar dados pessoais de seus próprios clientes (inclusive de você) (por exemplo, o nome e o e-mail do representante do Cliente para a criação de uma conta de usuário no Klaus), o Klaus segue os termos de privacidade fornecidos em sua Política de Privacidade, disponível em https://www.klausapp.com/privacy.

7. PROPRIEDADE INTELECTUAL

7.1. O Serviço inclui copyright, marcas registradas, nome de domínio e nome da empresa, segredos comerciais e know-how, e outros ativos e benefícios comumente considerados como propriedade intelectual, quer registrados ou não, que são e permanecem como propriedade exclusiva do Klaus.

7.2. O Klaus concede ao Cliente uma licença limitada, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável para usar o software e o conteúdo fornecidos por meio do Site e do Aplicativo Móvel apenas da forma necessária para utilizar o Serviço para a finalidade pretendida pelo Cliente (e apenas pelo Cliente) e apenas durante o período de validade dos Termos entre o Cliente e o Klaus.

7.3. O Cliente não adquirirá nenhum direito ou interesse sobre o documento ou em conexão com o Serviço. A menos que o Cliente tenha concordado de outra maneira por escrito com o Klaus, nada nos Termos dá ao Cliente o direito de usar qualquer um dos nomes comerciais, das marcas registradas, das marcas de serviço, dos logotipos, dos nomes de domínios e outras características distintivas da marca.

7.4. O Cliente garante que não usará nenhum dispositivo nem software para interferir ou tentar interferir no funcionamento adequado do Serviço; copiar, modificar, reproduzir ou criar trabalhos derivados dele, ou descompilar, fazer engenharia reversa ou de outra maneira tentar derivar o código-fonte do software que está sendo usado para fornecer o Serviço, e que também não criará nem tentará criar nenhum produto ou serviço que seja substancialmente similar ou que de outro modo compita com o Serviço.

7.5. O Klaus pode, a seu critério exclusivo, desabilitar, fechar ou restringir o acesso aos Serviços a qualquer Cliente que tenha infringido os direitos de propriedade intelectual de alguém.

7.6. O software usado pelo Cliente em conexão ao uso dos Serviços pode, de tempos em tempos, fazer download e instalar atualizações automaticamente. As atualizações têm o objetivo de melhorar, aprimorar e desenvolver os Serviços. O Cliente concorda em receber essas atualizações (e permite ao Klaus fornecê-las) como parte do uso dos Serviços.

8. ISENÇÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

8.1. O Serviço é fornecido pelo Klaus “na forma em que se encontra” e “conforme disponível”.

8.2. Em particular, o Klaus, suas Subsidiárias e Afiliadas e os Licenciadores não representam nem garantem que: (i) o uso do Serviço pelo Cliente estará livre de vírus ou de outros componentes prejudiciais ou cumprirão os requisitos do Cliente; (ii) o uso dos Serviços pelo Cliente será ininterrupto, oportuno, disponível em qualquer momento ou local específico, seguro ou livre de erros em todos os momentos; e (iii) que defeitos na operação ou na funcionalidade de qualquer software fornecido ao Cliente como parte dos Serviços serão corrigidos.

8.3. O Klaus não é responsável pela precisão e pelo conteúdo das informações inseridas no sistema/na plataforma do Serviço por meio do Site ou do Aplicativo Móvel por terceiros, nem pelos danos ao Cliente decorrentes do uso dessas informações contidas no sistema, Site ou Aplicativo Móvel.

8.4. Na medida em que não for proibido pelas leis aplicáveis, Klaus, suas Subsidiárias e Afiliadas e seus Licenciadores não serão responsáveis por: (i) qualquer perda indireta ou consequente que possa ser incorrida pelo Cliente, incluindo qualquer perda de lucro (direta ou indireta), qualquer perda de credibilidade ou reputação comercial, ou qualquer perda de dados sofrida pelo Cliente; (ii) qualquer perda ou dano que possa ser sofrido pelo Cliente em resultado de: (a) confiança colocada na completude, precisão ou existência de qualquer informação recebida por meio do Serviço; (b) quaisquer alterações que o Klaus possa fazer nos Serviços ou por qualquer cessação permanente ou temporária no fornecimento dos Serviços (ou de quaisquer recursos dentro dos Serviços); (c) a exclusão, corrupção ou falha em armazenar qualquer conteúdo ou outras informações mantidas ou transmitidas por meio do uso dos Serviços; (d) falha do Cliente em fornecer ao Klaus informações precisas da conta; (e) falha do Cliente em manter seguros e confidenciais sua senha ou detalhes da conta.

8.5. Em hipótese alguma a responsabilidade do Klaus e de suas Subsidiárias ou Afiliadas excederá o montante igual às tarifas pagas pelo Cliente pelos Serviços durante os últimos 6 meses anteriores ao incidente que deu origem à responsabilização do Klaus nos termos deste documento.

9. RESCISÃO

9.1. O Klaus tem o direito de rescindir estes Termos cancelando o acesso ao Serviço unilateralmente e sem notificação prévia ou sem devolver ao Cliente a tarifa paga pelo Serviço, se o Cliente tiver violado estes Termos e não tiver eliminado a violação dentro de 10 dias úteis após o recebimento do respectivo aviso do Klaus por e-mail.

9.2. O Cliente tem o direito de rescindir estes Termos e cancelar o uso do Serviço a qualquer momento e sem qualquer motivo excluindo sua conta. O Cliente precisa fazer login no Serviço, acessar “Configurações” e clicar em “Cancelar minha conta”. Nesse caso, o Cliente não tem o direito de solicitar o reembolso da tarifa paga pelo Serviço contratado.

9.3. O Cliente concorda que, após qualquer rescisão destes Termos, todos os direitos cuja concessão o Cliente tenha recebido nos termos deste documento serão rescindidos.

9.4. O Cliente é responsável pelos danos causados ao Klaus por meio da violação destes Termos.

10. LEI APLICÁVEL

10.1. Estes Termos serão regidos e interpretados de acordo com as leis da Estônia, sem levar em conta quaisquer conflitos com disposições legais.

10.2. O Cliente e o Klaus se esforçarão para resolver as disputas decorrentes destes Termos por meio de negociações. Caso o Cliente e o Klaus não consigam chegar a um acordo na disputa, ela estará sujeita à jurisdição exclusiva do Harju County Court. O Cliente desde já aceita irrevogavelmente a jurisdição mencionada acima e renuncia a qualquer e a todas as objeções que possa ter a essa jurisdição, com base em foro inconveniente ou por qualquer outra razão.

10.3. Caso o Klaus não aplique qualquer direito ou provisão destes termos, isso não será considerado como uma renúncia desses direitos.

10.4. Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida por um tribunal, as disposições remanescentes destes Termos continuarão em vigor.

11. CONTATO COM O KLAUS

11.1. Se você tiver dúvidas sobre estes Termos, entre em contato conosco, enviando um e-mail para team@klausapp.com.