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Klaus para grandes empresas

Obtenha controle total sobre a qualidade de suporte: avalie KPIs, identifique tendências, detecte oportunidades de treinamento de agentes e aumente a fidelidade dos clientes.

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Aumento de CSAT
13%
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Retorno do investimento
6 meses
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Redução do tempo de controle de qualidade
50%
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ROI e implementação mais rápidos de todas as soluções de gerenciamento de qualidade

Dimensionar os esforços da sua equipe de suporte pode ser simples

Obtenha o panorama completo

Entenda a relação real entre CSAT, FCR, NPS e qualidade de suporte.
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Forneça respostas melhores de maneira consistente

Reconheça uma tendência de queda de conhecimento e entenda se isso ocorre em um nível de agente, se é comum dentro de uma equipe ou se é um problema mais abrangente.
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Aumente o desempenho do agente

O fluxo constante de feedback aumenta a motivação e garante que os agentes se sintam apoiados e valorizados.

Feche o loop de feedback

  • Automatize e dimensione seu processo de controle de qualidade
  • Identifique tendências e avalie o desempenho
  • Identifique as oportunidades de treinamento
  • Treine e capacite agentes
  • Melhore o CSAT, FCR, ART e NPS

Levamos a segurança a sério

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Relatório comparativo de qualidade do atendimento ao cliente

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