Klaus para pequenas empresas
Saiba como está o desempenho da sua equipe de atendimento ao cliente em relação aos padrões de qualidade interna. Forneça feedback consistente e ajude seus agentes a crescer profissionalmente.
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ROI e implementação mais rápidos de todas as soluções de gerenciamento de qualidade
Além de ser muito eficiente, o Klaus é fácil de usar e foi desenvolvido para ajudar sua equipe a atingir metas em conjunto
Forneça respostas melhores de maneira consistente.
- Build scorecards that reflect your business needs.
- Avalie a qualidade do suporte e identifique as tendências.
Combine avaliações de qualidade interna (IQS) com feedback do cliente (CSAT) para obter um panorama completo.
- A IQS ajuda a acompanhar a qualidade interna em nível de empresa, equipe e agente.
- A solução de CSAT do Klaus aumenta a taxa de resposta e de feedback escrito.
Ofereça feedback transparente e prático.
- Estabeleça uma comunidade de trabalho colaborativa, transparente e engajada por meio de avaliações entre pares e autoavaliações.
- Não haverá surpresas se houver visibilidade contínua do desempenho dos agentes.
Identifique as oportunidades de treinamento.
- Identifique as deficiências de conhecimento e melhore o desempenho dos agentes.
- O fluxo constante de feedback aumenta a motivação e garante que os agentes se sintam apoiados e valorizados.
Por que as pequenas empresas escolhem o Klaus
- Obtenha insights significativos sobre o que está acontecendo nas conversas do seu suporte
- Aprimore o CSAT e o NPS
- Identifique tendências e avalie o desempenho do agente sistematicamente
- Forneça feedback e treine na mesma plataforma
- Aumente a satisfação dos clientes
Levamos a segurança a sério
Temos uma
certificação SOC 2
Tipo 2
Nós
seguimos
o RGPD
Mais de
duas milhões
de avaliações feitas no Klaus
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