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Klaus para pequenas empresas

Saiba como está o desempenho da sua equipe de atendimento ao cliente em relação aos padrões de qualidade interna. Forneça feedback consistente e ajude seus agentes a crescer profissionalmente.

Você está em ótima companhia

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Aumento de CSAT
13%
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Retorno do investimento
6 meses
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Redução do tempo de controle de qualidade
50%
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ROI e implementação mais rápidos de todas as soluções de gerenciamento de qualidade

Além de ser muito eficiente, o Klaus é fácil de usar e foi desenvolvido para ajudar sua equipe a atingir metas em conjunto

Forneça respostas melhores de maneira consistente.

  • Build scorecards that reflect your business needs.
  • Avalie a qualidade do suporte e identifique as tendências.
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Combine avaliações de qualidade interna (IQS) com feedback do cliente (CSAT) para obter um panorama completo.

  • A IQS ajuda a acompanhar a qualidade interna em nível de empresa, equipe e agente.
  • A solução de CSAT do Klaus aumenta a taxa de resposta e de feedback escrito.
Klaus dashboard

Ofereça feedback transparente e prático.

  • Estabeleça uma comunidade de trabalho colaborativa, transparente e engajada por meio de avaliações entre pares e autoavaliações.
  • Não haverá surpresas se houver visibilidade contínua do desempenho dos agentes.

Identifique as oportunidades de treinamento.

  • Identifique as deficiências de conhecimento e melhore o desempenho dos agentes.
  • O fluxo constante de feedback aumenta a motivação e garante que os agentes se sintam apoiados e valorizados.
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Por que as pequenas empresas escolhem o Klaus

  • Obtenha insights significativos sobre o que está acontecendo nas conversas do seu suporte
  • Aprimore o CSAT e o NPS
  • Identifique tendências e avalie o desempenho do agente sistematicamente
  • Forneça feedback e treine na mesma plataforma
  • Aumente a satisfação dos clientes

Levamos a segurança a sério

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Temos uma

certificação SOC 2

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seguimos

o RGPD
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Mais de

duas milhões

de avaliações feitas no Klaus

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Obtenha a edição de 2021 do Relatório comparativo de qualidade do atendimento ao cliente

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