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Além de ser muito eficiente, o Klaus é fácil de usar e foi desenvolvido para ajudar sua equipe a atingir metas em conjunto
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Combine avaliações de qualidade interna (IQS) com feedback do cliente (CSAT) para obter um panorama completo.
A IQS ajuda a acompanhar a qualidade interna em nível de empresa, equipe e agente.
A solução de CSAT do Klaus aumenta a taxa de resposta e de feedback escrito.
Ofereça feedback transparente e prático.
Estabeleça uma comunidade de trabalho colaborativa, transparente e engajada por meio de avaliações entre pares e autoavaliações.
Não haverá surpresas se houver visibilidade contínua do desempenho dos agentes.
Identifique as oportunidades de treinamento.
Identifique as deficiências de conhecimento e melhore o desempenho dos agentes.
O fluxo constante de feedback aumenta a motivação e garante que os agentes se sintam apoiados e valorizados.
Por que as
pequenas empresas
escolhem o Klaus
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