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Extensão de navegador do Klaus

Avalie as conversas de qualquer lugar! Você não está mais restrito aos limites virtuais da sua ferramenta de suporte técnico. A extensão de navegador do Klaus permite que você avalie conversas com segurança onde quer que elas estejam acontecendo.

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Você está em ótima companhia

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O modo mais fácil de melhorar a qualidade do atendimento ao cliente e estimular o feedback para agentes

Avalie as interações do suporte em qualquer lugar

A extensão permite que você classifique as conversas diretamente em seu suporte técnico, em canais sociais ou em qualquer outro local em que elas aconteçam. Isso ajuda a poupar tempo e esforço, além de tornar as avaliações de conversas um hábito.
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Forneça feedbacks práticos aos agentes

Notificaremos sua equipe sobre o feedback recebido por e-mail ou pelo Slack. Para analisar os resultados das avaliações concluídas usando a extensão, você poderá ver todos os números de que precisa no painel do Klaus.
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Melhore as conversas

  • Resultados de CSAT 13% mais altos desde a primeira semana
  • Feedbacks três vezes mais práticos para agentes
  • Qualidade consistente em diferentes canais e equipes
  • 70% menos tempo gasto no gerenciamento de feedbacks
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Como a Geckoboard melhorou o atendimento ao cliente com o Klaus

Melhorar o compartilhamento de informações foi uma das principais razões para a Geckoboard criar um programa de avaliação de conversas para sua equipe de atendimento ao cliente. Aqui estão os motivos principais para escolher avaliações entre pares, como contou Luis, vice-presidente de sucesso de clientes da Geckoboard.

Leia os estudos de caso

Levamos a segurança a sério

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Temos uma

certificação SOC 2

Tipo 2
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Nós

seguimos

o RGPD
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Mais de

duas milhões

de avaliações feitas no Klaus