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Integração Geckoboard + Klaus

Conecte o Klaus ao Geckoboard e crie painéis de KPIs para obter visualizações de dados fáceis de entender.

A plataforma de gerenciamento de qualidade do atendimento ao cliente do Klaus ajuda a entender a qualidade do atendimento, melhorar os KPIs de suporte e aumentar a fidelidade dos clientes.
Geckoboard
O Geckoboard permite reunir dados de mais de 80 integrações e criar um painel em tempo real em questão de minutos. Chega de ficar vasculhando um monte de ferramentas para ver os dados que podem fazer diferença.

Obtenha o conjunto completo de ferramentas para gerenciar a qualidade

Forneça respostas melhores de maneira consistente.

Combine avaliações de qualidade interna (IQS) com feedback do cliente (CSAT) para obter um panorama completo.
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Avalie a qualidade do suporte e identifique as tendências.

Visualize KPIs em tempo real para garantir um desempenho consistente entre os agentes e identificar aqueles que têm o melhor e o pior desempenho.
Entenda a relação real entre CSAT, FCR, NPS e qualidade.
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Identifique as oportunidades de treinamento.

Ofereça feedback transparente e prático. Não haverá surpresas se houver visibilidade contínua do desempenho de cada um deles.
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geckoboard logo

Geckoboard melhora o atendimento ao cliente com o Klaus

“Melhorar o compartilhamento de informações foi uma das principais razões para a Geckoboard criar um programa de avaliação de conversas para sua equipe de atendimento ao cliente.”

Leia o estudo de caso

Saiba mais sobre o Klaus

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente com o Klaus e o Geckoboard.

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