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Software de controle de qualidade de call center para equipes ambiciosas

Quer controlar a qualidade do seu atendimento telefônico? O software de controle de qualidade de call center e de avaliação de conversas Klaus está aqui para ajudar. Ouça gravações de chamadas, encontre as áreas para aprimoramento de sua equipe e forneça feedback constante para incentivar seus agentes a se tornarem melhores no que fazem.

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    Melhore a qualidade do seu call center
  • Smile Icon
    Aumente a satisfação dos clientes (CSAT, NPS, CES)
  • Refresh Icon
    Promova a consistência em suas chamadas de atendimento
  • Stopper Icon
    Poupe 70% do tempo gasto em controle de qualidade de call center
Wave

Leve a qualidade do seu call center a um novo patamar

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Reflita sobre seus padrões de qualidade

Crie scorecards personalizados para avaliar as chamadas de suporte com base em seus critérios internos de qualidade. Encontre lacunas no conhecimento de sua equipe e aborde-as com feedback prático.

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Gere relatórios facilmente para monitorar a pontuação interna de qualidade (IQS)

Pontuação interna de qualidade - a métrica das avaliações de conversas - ajuda você a medir e monitorar o desempenho de sua equipe ao longo do tempo. Observe mudanças na qualidade do seu atendimento ao cliente e corrija o curso, conforme necessário.

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Como a PandaDoc levou seu atendimento ao cliente a um novo patamar com o Klaus

“Todos os clientes que contatam o suporte devem receber uma resposta perfeita de qualquer um dos agentes. O Klaus nos permite manter esse bom nível de qualidade.”

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