Blog de controle de qualidade do atendimento ao cliente
Ideias, estudos de caso e dicas para melhorar o controle de qualidade do atendimento ao cliente.
Agora, 10% das equipes de suporte se concentram mais nas pontuações internas de qualidade
O estudo da Intercom sobre o futuro do atendimento ao cliente revela que 10% das equipes de suporte veem a pontuação interna de qualidade (IQS) como seu KPI mais importante.
Atendimento ao cliente
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