Integração Drift + Klaus para controle de qualidade

Conecte o Drift ao Klaus e transforme seu processo de controle de qualidade do suporte ao cliente. Avalie e classifique suas interações por Live Chat, acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus é uma plataforma de controle de qualidade e avaliação de conversas para equipes de suporte. Melhore perceptivelmente a qualidade do seu atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.

O Drift é uma plataforma de marketing de conversas. Conecte-se com seus visitantes instantaneamente para ampliar o pipeline, aumentar as taxas de negócios fechados e reter clientes.

Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Encontre e avalie tickets

Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Drift em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.

Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.

Como a PandaDoc levou seu atendimento ao cliente a um novo patamar com o Klaus

Qualidade é algo levado a sério pela equipe de suporte da PandaDoc. Com tempos de resposta abaixo de 20 minutos, tempos de resolução completa em torno de 3 horas e CSAT de 94%, eles não medem esforços para que nenhum cliente fique insatisfeito.

Leia o estudo de caso