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Integração LiveAgent + Klaus para controle de qualidade

Conecte sua conta do LiveAgent ao Klaus e transforme seu processo de controle de qualidade do suporte ao cliente. Avalie e classifique qualquer tipo de conversa: chats, e-mails e chamadas telefônicas. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático. Encontre e avalie tickets – avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências.
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Com o LiveAgent, é possível estabelecer contato com seus clientes nos canais que eles mais usam, como e-mail, chamadas de voz e redes sociais.

Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Encontre e avalie tickets

Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do LiveAgent em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.
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Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
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Como a Agorapulse ampliou o atendimento ao cliente sem perder a qualidade

O sucesso da Agorapulse realmente deslanchou no ano passado. A líder de atendimento ao cliente da Agorapulse compartilhou insights sobre como eles ampliaram suas equipes de experiência do cliente sem prejudicar a qualidade do suporte, graças às avaliações de qualidade no Klaus.

Leia o estudo de caso

Comece hoje mesmo

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente com a integração Klaus + LiveAgent.

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