Integração CallHippo + Klaus
Deseja controlar a qualidade do atendimento por telefone e aumentar a produtividade dos agentes para um nível nunca atingido antes? A integração entre o CallHippo e o Klaus é a combinação perfeita para as suas necessidades!
A plataforma de gerenciamento de qualidade do Klaus ajuda a controlar a qualidade do atendimento telefônico tornando o monitoramento fácil, intuitivo e sistemático.
Deseja controlar a qualidade do atendimento por telefone?
Sincronização de tickets
Leve as chamadas automaticamente para o Klaus e faça avaliações internas. Além disso, é possível economizar o tempo que você gastaria copiando e colando dados manualmente de um local para outro.
Scorecards personalizados
Use categorias de classificação que reflitam as metas de atendimento ao cliente e os padrões internos de qualidade; combine-as com uma escala de classificação adequada de sua preferência.
Painel de qualidade
Acompanhe o desempenho dos seus agentes ao longo do tempo, identifique os pontos fracos da sua equipe, analise as conquistas individuais e observe quaisquer quedas de qualidade assim que elas ocorrerem.
Como a Geckoboard melhorou o atendimento ao cliente com as avaliações entre pares
“Melhorar o compartilhamento de informações foi uma das principais razões para a Geckoboard criar um programa de avaliação de conversas para sua equipe de atendimento ao cliente.”
Leia o estudo de caso
