Integração Gorgias + Klaus para controle de qualidade
Conecte o suporte técnico do Gorgias eCommerce ao Klaus para melhorar seu atendimento ao cliente e transformar seu processo de controle de qualidade.
O Klaus é uma plataforma de avaliação de conversas e controle de qualidade para equipes de suporte que melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.
Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Encontre e avalie tickets
Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Gorgias em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.
Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências
Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
Como a Dreem definiu uma estratégia de atendimento ao cliente para melhorar o CSAT
“O objetivo das avaliações de conversas era melhorar o CSAT e garantir que todos estivessem alinhados em relação às respostas. Não houve desafios, as avaliações de conversas foram bem fáceis de implementar e acompanhar. Nosso CSAT subiu de 80% para 90%.”
Leia o estudo de caso
