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Integração Help Scout + Klaus para controle de qualidade

Conecte sua conta do Help Scout ao Klaus para avaliar e classificar qualquer tipo de conversa do Help Scout: chats, e-mails e chamadas telefônicas. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.
Help Scout
O Help Scout permite gerenciar suas conversas por e-mail, chat e telefone em uma caixa de entrada compartilhada. Livre-se dos números de tickets.

Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Encontre e avalie tickets

Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Help Scout em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a oferecer feedback valioso que ajude os agentes a se desenvolverem.

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Meça a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.

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Como a PandaDoc levou as avaliações do atendimento ao cliente a um novo patamar com o Klaus

Qualidade é algo levado a sério pela equipe de suporte da PandaDoc, que se orgulha dos seus tempos de resposta abaixo de 20 minutos e CSAT de 94%. Por trás desses resultados líderes de mercado, porém, há um trabalho rigoroso e contínuo de controle de qualidade e avaliação de tickets.

Leia o estudo de caso

Comece hoje mesmo

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente com a integração Klaus + Help Scout.