Integração Help Scout + Klaus para controle de qualidade
Conecte sua conta do Help Scout ao Klaus para avaliar e classificar qualquer tipo de conversa do Help Scout: chats, e-mails e chamadas telefônicas. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.
O Klaus melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.
Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Encontre e avalie tickets
Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Help Scout em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.
Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências
Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
Como a PandaDoc levou as avaliações do atendimento ao cliente a um novo patamar com o Klaus
Qualidade é algo levado a sério pela equipe de suporte da PandaDoc, que se orgulha dos seus tempos de resposta abaixo de 20 minutos e CSAT de 94%. Por trás desses resultados líderes de mercado, porém, há um trabalho rigoroso e contínuo de controle de qualidade e avaliação de tickets.
Leia o estudo de caso
