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Integração Elevio + Klaus

Conecte o Klaus à plataforma de conhecimento Elevio e simplifique as avaliações de conversas exibindo quais artigos foram usados para resolver os tickets de suporte.

O Klaus é uma plataforma de avaliação de conversas para equipes de suporte que melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.
Elevio
O Elevio permite que as equipes entreguem conhecimento contextual aos clientes, aos agentes de suporte e às equipes internas. Crie e forneça conteúdo no app antes que seus clientes façam as mesmas perguntas e deixe que sua equipe se concentre em questões mais complexas dos clientes.

Transforme seu processo de gerenciamento de qualidade

Todas as interações em uma página

Acabe com os silos e unifique a experiência do cliente em uma só tela. Avalie conversas, veja quais artigos foram usados para resolver o ticket e elimine o caos gerado pelo uso de telas e sistemas separados.
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Controle de perto o desempenho dos agentes e das equipes

Entenda a relação real entre CSAT, FCR, NPS e qualidade. Obtenha uma visão geral instantânea de toda a situação ou aprofunde-se nos detalhes – tudo depende de você. O painel de KPIs do Klaus ajuda você a se concentrar nos agentes e nos processos que mais precisam de atenção.
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How Education Perfect Pushes CSAT Beyond 96% with Klaus
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Como a Education Perfect chegou a um índice CSAT acima de 96% com o Klaus

Desde que a Education Perfect mudou para o Klaus, o tempo de controle de qualidade do suporte diminuiu pela metade. Não há necessidade de navegar entre diferentes ferramentas e guias, não é preciso mais esperar o carregamento de planilhas gigantescas nem copiar e colar manualmente.

Leia o estudo de caso

Comece hoje mesmo

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente com avaliações de conversas.

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