Integração Freshdesk + Klaus para controle de qualidade
Conecte sua conta do Freshdesk ao Klaus para avaliar e classificar conversas do Freshdesk. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.
O Klaus melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.
Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Encontre e avalie tickets
Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Freshdesk em poucos cliques. Crie filtros, como, por exemplo, “Amostra aleatória das conversas por e-mail do Roberto na semana passada”. Classifique conversas e faça comentários sobre elas. Crie categorias de classificação personalizadas.
Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências
Acompanhe as métricas de qualidade e colabore com sua equipe. Elimine as lacunas de conhecimento e aumente a satisfação dos clientes. Integre novos agentes com mais facilidade.
Como a Wistia implantou as avaliações entre pares para o atendimento ao cliente no Klaus
As pessoas por trás da Wistia acreditam no poder de um atendimento ao cliente incrível. E é isso que elas querem fornecer também aos seus clientes.
Leia o estudo de caso
