Integração Kayako + Klaus para controle de qualidade

Conecte sua conta do Kayako ao Klaus para avaliar e classificar qualquer tipo de conversa: chats, e-mails ou interações sociais. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus é uma plataforma de controle de qualidade e avaliação de conversas para equipes de suporte. Melhore perceptivelmente a qualidade do seu atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.

O Kayako é um software de suporte técnico que promove um atendimento ao cliente pessoal e conectado. Forneça suporte excepcional em vários idiomas por meio de Live Chat, e-mail, Facebook e Twitter.

Capacite sua equipe de suporte com o Klaus

Encontre e avalie tickets

Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Kayako em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a oferecer feedback valioso que ajude os agentes a se desenvolverem.

Meça a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.

Como a Education Perfect chegou a um índice CSAT acima de 96% com o Klaus

“Desde que mudamos para o Klaus, o tempo de controle de qualidade do nosso suporte diminuiu pela metade. Não há necessidade de navegar entre diferentes ferramentas e guias, não é preciso mais esperar o carregamento da planilhas gigantescas nem copiar e colar manualmente.”

Leia o estudo de caso