Integração Zendesk + Klaus para controle de qualidade
Conecte sua conta do Zendesk ao Klaus para avaliar e classificar qualquer tipo de conversa do Zendesk: chats, e-mails e chamadas telefônicas. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.
Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.
Encontre e avalie tickets
Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Zendesk em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.
Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências
Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
Como a Automattic promove o feedback com o Klaus e o Zendesk
Os criadores do WordPress.com se orgulham de ter um dos melhores atendimentos ao cliente do setor e, para continuar assim, desenvolveram um sistema robusto de feedback entre pares usando a integração Klaus + Zendesk para controle de qualidade.
Leia o estudo de caso