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Integração Helpshift + Klaus para controle de qualidade

Conecte o Helpshift ao Klaus e transforme seu processo de controle de qualidade do suporte ao cliente. Avalie e classifique interações em canais digitais, suporte telefônico, autoatendimento e bots. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus é uma plataforma de controle de qualidade e avaliação de conversas para equipes de suporte. Melhore perceptivelmente a qualidade do seu atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.
Helpshift
Com o Helpshift, você tem soluções prontas para uso para ter automação sem frustrações, além de mensagens que seus clientes irão adorar.

Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Encontre e avalie tickets

Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Helpshift em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a fornecer feedback valioso que ajude no desenvolvimento dos agentes.
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Avalie a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
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How Education Perfect Pushes CSAT Beyond 96% with Klaus
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Como a Education Perfect chegou a um índice CSAT acima de 96% com o Klaus

Desde o seu primeiro dia, a EP tem concentrado esforços em oferecer atendimento ao cliente de primeira, implementando avaliações de conversas internas e promovendo o feedback regular para os agentes. Hoje, a Education Perfect usa o Klaus para melhorar o desempenho de seu suporte com avaliações de conversas regulares.

Leia o estudo de caso

Comece hoje mesmo

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente com avaliações de conversas no Klaus.

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