Integração Helpshift + Klaus para controle de qualidade

Conecte o Helpshift ao Klaus e transforme seu processo de controle de qualidade do suporte ao cliente. Avalie e classifique interações em canais digitais, suporte telefônico, autoatendimento e bots. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus é uma plataforma de controle de qualidade e avaliação de conversas para equipes de suporte. Melhore perceptivelmente a qualidade do seu atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.

Com o Helpshift, você tem soluções prontas para uso para ter automação livre de frustrações e mensagens que seus clientes vão adorar.

Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Encontre e avalie tickets

Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Helpshift em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a oferecer feedback valioso que ajude os agentes a se desenvolverem.

Meça a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.

Como a Education Perfect chegou a um índice CSAT acima de 96% com o Klaus

Desde o seu primeiro dia, a EP tem concentrado esforços em oferecer atendimento ao cliente de primeira, implementando avaliações de conversas internas e promovendo o feedback regular para os agentes. Hoje, a Education Perfect usa o Klaus para melhorar o desempenho de seu suporte com avaliações de conversas regulares.

Leia o estudo de caso