Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Helpshift em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a oferecer feedback valioso que ajude os agentes a se desenvolverem.
Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.
Desde o seu primeiro dia, a EP tem concentrado esforços em oferecer atendimento ao cliente de primeira, implementando avaliações de conversas internas e promovendo o feedback regular para os agentes. Hoje, a Education Perfect usa o Klaus para melhorar o desempenho de seu suporte com avaliações de conversas regulares.
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