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Aprimore as conversas do atendimento ao cliente usando o treinamento de agentes

Faça com que sua equipe se supere. Direcione seu treinamento: avalie e identifique problemas, alinhe sua equipe, acompanhe as melhorias.

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Agent improvement cycle
Dreem
Aumento de CSAT
13%
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Retorno do investimento
6 meses
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Redução do tempo de controle de qualidade
50%
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Treine funcionários com evidências e insights

Defina suas metas

Personalize seus scorecards para alinhamento e avaliação de acordo com as prioridades da empresa. Não importa o quão grande seja sua equipe (ou se ela está crescendo), é preciso garantir que todos trabalhem em sintonia.
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Encontre as conversas que fazem a diferença

Nossas ferramentas movidas por IA filtram as conversas por complexidade e sentimento. Visualize os dados usando os insights de conversas para se concentrar nas interações realmente importantes.
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Um caminho claro rumo ao sucesso

Use Pins para treinamento a fim de destacar mensagens relevantes, fazer anotações e estabelecer pontos de ação. Crie testes personalizados para avaliar o conhecimento do agente. Perfeito para integração rápida e aprendizado contínuo.
Coaching Insights dashboard

Reúna insights e acompanhe as melhorias

Fique por dentro das mais importantes métricas e tendências de qualidade com o Klaus. Monitore o desempenho dos seus agentes e compare as equipes.
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Melhore as conversas

  • Integre representantes duas vezes mais rápido
  • Melhore a retenção de funcionários
  • Encontre as conversas certas para avaliar
  • Acompanhe as melhorias na qualidade (IQS, CSAT)
  • Treinamento orientado por dados para garantir a precisão e responsabilidade

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