Aprimore as conversas do atendimento ao cliente usando o treinamento de agentes
Faça com que sua equipe se supere. Direcione seu treinamento: avalie e identifique problemas, alinhe sua equipe, acompanhe as melhorias.
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Você está em ótima companhia
Treine funcionários com evidências e insights
Defina suas metas
Personalize seus scorecards para alinhamento e avaliação de acordo com as prioridades da empresa. Não importa o quão grande seja sua equipe (ou se ela está crescendo), é preciso garantir que todos trabalhem em sintonia.
Encontre as conversas que fazem a diferença
Nossas ferramentas movidas por IA filtram as conversas por complexidade e sentimento. Visualize os dados usando os insights de conversas para se concentrar nas interações realmente importantes.
Um caminho claro rumo ao sucesso
Use Pins para treinamento a fim de destacar mensagens relevantes, fazer anotações e estabelecer pontos de ação. Crie testes personalizados para avaliar o conhecimento do agente. Perfeito para integração rápida e aprendizado contínuo.
Reúna insights e acompanhe as melhorias
Fique por dentro das mais importantes métricas e tendências de qualidade com o Klaus. Monitore o desempenho dos seus agentes e compare as equipes.
Melhore as conversas
- Integre representantes duas vezes mais rápido
- Melhore a retenção de funcionários
- Encontre as conversas certas para avaliar
- Acompanhe as melhorias na qualidade (IQS, CSAT)
- Treinamento orientado por dados para garantir a precisão e responsabilidade
Levamos a segurança a sério
Temos uma
certificação SOC 2
Tipo 2
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seguimos
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Mais de
duas milhões
de avaliações feitas no Klaus