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Security at Klaus

We have implemented a full set of organizational and technical controls that ensure the safety of your data, have clear internal policies, follow a detailed onboarding process for employees, and provide regular security training to keep our claws sharp.

1.5B

interactions processed annually

GDPR

Klaus is GDPR-compliant

SOC 2

Successfully completed SOC 2 Type I audit

99.994%

uptime in 2020

Em vigor: 28 de janeiro de 2019

A segurança é uma das maiores considerações em tudo o que fazemos. Se você tiver dúvidas depois de ler este documento ou tiver algum problema, entre em contato conosco.

Práticas

O Klaus força o HTTPS para todos os serviços com o uso de TLS 1.2+ (SSL), inclusive em nosso site público e nosso app, para manter seus dados em trânsito criptografados em segurança. Seus dados também são criptografados com LUKS quando estão imóveis.

O Klaus tem servidores em datacenters seguros e em conformidade com a ISO27001 na Alemanha. Executamos nossos serviços no Google Cloud e no Google Firebase. Protegemos todos de ataques e abuso:

  • Fortalecemos nossos servidores com medidas adicionais de segurança, como garantir que firewalls restritivos estejam configurados e que o login só seja permitido em modo seguro
  • O acesso aos nossos servidores é rigorosamente controlado, e mantemos logs de auditoria de todos os comandos emitidos
  • Nós aplicamos patchs regularmente, atualizamos o software que executamos e fazemos verificações em busca de software obsoleto

Usamos HSTS para assegurar que os navegadores interajam com o Klaus apenas em HTTPS. Usamos vários outros cabeçalhos de segurança HTTP para manter nosso tráfego de rede o mais restrito possível.

Consciência de equipe

O Klaus emprega e desenvolve pessoas conscientes quanto à segurança. Exigimos autenticação de dois fatores de nossos funcionários para todos os serviços externos possíveis, usamos um gerenciador de senhas para senhas pessoais e também para o gerenciamento de frases secretas.

Segurança da conta e dos dados

Além do trabalho que fazemos no nível da infraestrutura, fornecemos Administradores de Contas com ferramentas adicionais para limitar o acesso dos usuários aos Dados do Cliente por meio do gerenciamento de funções. Você também pode configurar o Klaus para que ele nunca armazene Dados do Cliente confidenciais: nós fornecemos a opção de ocultar todos os detalhes de contato (e-mail, número de telefone, etc.), o nome do cliente e suas credenciais bancárias. Dessa maneira, nenhuma informação confidencial permanecerá conosco.

Exclusão de Dados do Cliente

O Klaus fornece a opção para que o proprietário de uma conta exclua os Dados do Cliente a qualquer momento, removendo a integração com o Suporte Técnico. O Klaus, então, exclui definitivamente todas as informações dos sistemas de produção que estão em execução (menos a conta, a equipe e os IDs internos de tickets, incorporados a URLs em logs de acesso de servidor na Web). Os backups de serviços do Klaus são destruídos em 14 dias.*

Enviamos e-mails apenas dos endereços klausapp.com e definimos o modo de rejeição DMARC para dificultar a ação de criminosos que tentarem enviar e-mails de phishing do nosso domínio.

Políticas

Operamos em conformidade com o RGPD; saiba mais em nossa Política de Privacidade.


Se você tiver dúvidas adicionais em relação à segurança, ficaremos felizes em respondê-las. Entre em contato conosco e responderemos o mais rapidamente possível.

Security questions

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