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Alternativa e comparação com o Stella Connect

O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade e avaliação de conversas de atendimento ao cliente que melhora o desempenho e a produtividade das equipes de suporte. Desenvolvido por profissionais de suporte para profissionais de suporte, o Klaus oferece todos os recursos essenciais de que você precisa, de scorecards personalizados a cálculos de pontuação interna de qualidade e notificações sem esforço para agentes.

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Por que as equipes de suporte que prezam pela qualidade usam o Klaus

O Klaus tem muito foco na experiência do usuário e na capacidade de uso, tornando as avaliações internas de conversas um processo simples para todos.

Klaus
Stella Connect
Classificação do cliente (G2)
4,8/5
4,5/5
Sistema de pontuação personalizável
Tags e filtros
Funções e permissões
Pesquisas de CSAT
Extensão de navegador
Calibração
Metas
Treinamento de agentes
Detecção de causa-raiz
Assistência à inteligência artificial
Notificações do Slack
Integrações com o suporte técnico
17+
10+
Trocadilhos de gato ilimitados
03/08/2022

Capacite sua equipe de suporte com o Klaus

Avalie a qualidade do suporte com scorecards personalizados

Crie um scorecard personalizado que reflita seus padrões internos de qualidade. Identifique as áreas de aprimoramento para sua equipe e melhore o desempenho dos seus agentes dando feedbacks.
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Identifique quedas em sua pontuação interna de qualidade

Controle a pontuação interna de qualidade da sua equipe e observe mudanças na qualidade do seu suporte. Tome providências imediatas e mantenha o controle do seu atendimento ao cliente.
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Dê 3x mais feedback aos seus agentes

As empresas que passaram a usar o Klaus em vez de planilhas economizam 70% do tempo gasto no controle de qualidade do suporte. Assim, você tem 3x mais tempo para dar feedback aos agentes e melhorar a qualidade do seu suporte.
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Conecta-se perfeitamente com

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Experimente o Klaus

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente com avaliações de conversas no Klaus.

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