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Alternativa e comparação com o Stella Connect

O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade e avaliação de conversas de atendimento ao cliente que melhora o desempenho e a produtividade das equipes de suporte. Desenvolvido por profissionais de suporte para profissionais de suporte, o Klaus oferece todos os recursos cruciais de que você precisa, de scorecards personalizados a cálculos de pontuação interna de qualidade e notificações sem esforço para agentes.

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Por que as equipes de suporte que prezam pela qualidade usam o Klaus

O Klaus é bastante voltado à experiência do usuário e à usabilidade, tornando as avaliações internas de conversas um processo simples para todos.

Klaus
Stella Connect
Classificação do cliente (G2)
4.9 / 5
4.5 / 5
Avaliação gratuita
sob consulta
Sistema de pontuação personalizável
Tags e filtros
Funções e permissões
Metas
Integração com o Zendesk
Treinamento de agentes
Trocadilhos de gato ilimitados
09/01/2021

Capacite sua equipe de suporte com o Klaus

Ratings-screenshot-Klaus

Avalie a qualidade do suporte com scorecards personalizados

Crie um scorecard personalizado que reflita seus padrões internos de qualidade. Identifique as áreas de aprimoramento da sua equipe e melhore o desempenho dos seus agentes com feedbacks.

Dashboard-screenshot-Klaus

Identifique quedas em sua pontuação interna de qualidade

Controle a pontuação interna de qualidade da sua equipe e identifique mudanças na qualidade do seu suporte. Aja rapidamente e mantenha o controle do seu atendimento ao cliente.

Notifications

Dê 3x mais feedback aos seus agentes

As empresas que passaram a usar o Klaus em vez de planilhas poupam 70% do tempo gasto no controle de qualidade do suporte. Assim, você tem 3x mais tempo para dar feedback aos agentes e melhorar a qualidade do seu suporte.

Wave

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Experimente o Klaus

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente com avaliações de conversas no Klaus.