Alternativa e comparação com o Scorebuddy
O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade e avaliação de conversas de atendimento ao cliente que as equipes de suporte que prezam pela qualidade adoram usar. Desenvolvido por profissionais de suporte para profissionais de suporte, o Klaus torna as avaliações internas de suporte e os processos de feedback para agentes produtivos e agradáveis.
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Equipes de suporte produtivas preferem o Klaus
O Klaus é uma ferramenta de suporte essencial para as equipes que querem melhorar e manter a qualidade do atendimento ao cliente. Integrações com soluções de suporte técnico, facilidade de filtragem, pontuação personalizada e relatórios rápidos trazem eficiência aos programas internos de qualidade.
Klaus
Scorebuddy
Classificação do usuário (G2)
4,8/5
4,3/5
Scorecards ilimitados
Definição de metas
Sistema de pontuação personalizável
Assistência à inteligência artificial
Análise de causa-raiz
Tags e filtros
Exportação de CSV
Painel de KPIs
Calibração
Integrações com o suporte técnico
17
4
Conformidade com o SOC 2
Número mínimo de usuários
-
25
Trocadilhos de gato ilimitados
06/01/2022
Simplifique o processo de controle de qualidade do seu call center com o Klaus
Filtros avançados detectam as conversas que precisam de avaliações internas
O Klaus vem com um conjunto de filtros predefinidos que você pode usar para encontrar conversas para avaliação, mas isso é só o começo. Os filtros personalizados facilitam muito a navegação entre os milhares de tickets que você recebe ao longo do tempo e detectam as conversas que precisam de atenção imediata.
Os scorecards personalizados seguem os padrões de qualidade exclusivos da sua empresa
Seu scorecard de avaliação de conversas deve ser como suas metas de suporte: exclusivo e personalizado para suas necessidades. Crie um scorecard que reflita os valores da sua equipe e complemente-o com pesos de categorias, assim, você tornará a pontuação interna de qualidade uma métrica confiável e centralizada para avaliar a qualidade do seu suporte.
Conecta-se perfeitamente com
Levamos a segurança a sério
Temos uma
certificação SOC 2
Tipo 2
Nós
seguimos
o RGPD
Mais de
duas milhões
de avaliações feitas no Klaus