This website requires JavaScript.

Alternativa e comparação com o Scorebuddy

O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade e avaliação de conversas de atendimento ao cliente que as equipes de suporte que prezam pela qualidade adoram usar. Desenvolvido por profissionais de suporte para profissionais de suporte, o Klaus torna as avaliações internas de suporte e os processos de feedback para agentes produtivos e agradáveis.

Comece gratuitamente

Você está em ótima companhia

doodlesoundcloudWherebyepic-gamesPipedriveautomattic

Equipes de suporte produtivas preferem o Klaus

O Klaus é uma ferramenta de suporte essencial para as equipes que querem melhorar e manter a qualidade do atendimento ao cliente. Integrações com soluções de suporte técnico, facilidade de filtragem, pontuação personalizada e relatórios rápidos trazem eficiência aos programas internos de qualidade.

Klaus
Scorebuddy
Classificação do usuário (G2)
4,8/5
4,3/5
Scorecards ilimitados
Definição de metas
Sistema de pontuação personalizável
Assistência à inteligência artificial
Análise de causa-raiz
Tags e filtros
Exportação de CSV
Painel de KPIs
Calibração
Integrações com o suporte técnico
17
4
Conformidade com o SOC 2
Número mínimo de usuários
-
25
Trocadilhos de gato ilimitados
06/01/2022

Simplifique o processo de controle de qualidade do seu call center com o Klaus

Filtros avançados detectam as conversas que precisam de avaliações internas

O Klaus vem com um conjunto de filtros predefinidos que você pode usar para encontrar conversas para avaliação, mas isso é só o começo. Os filtros personalizados facilitam muito a navegação entre os milhares de tickets que você recebe ao longo do tempo e detectam as conversas que precisam de atenção imediata.
img-360-feedback@2x

Os scorecards personalizados seguem os padrões de qualidade exclusivos da sua empresa

Seu scorecard de avaliação de conversas deve ser como suas metas de suporte: exclusivo e personalizado para suas necessidades. Crie um scorecard que reflita os valores da sua equipe e complemente-o com pesos de categorias, assim, você tornará a pontuação interna de qualidade uma métrica confiável e centralizada para avaliar a qualidade do seu suporte.
img-dashboard@2x

Conecta-se perfeitamente com

IntercomZendeskAircallDixaGorgiasSalesforceHelpshiftKustomerHelp ScoutLiveAgentDriftLiveChatWix AnswersFreshdeskTalkdesk

Comece hoje mesmo

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade do seu atendimento ao cliente com avaliações de conversas.

hand_center