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Alternativa e comparação com o Scorebuddy

O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade e avaliação de conversas de atendimento ao cliente que as equipes de suporte que prezam pela qualidade adoram usar. Desenvolvido por profissionais de suporte para profissionais de suporte, o Klaus torna as avaliações internas de suporte e os processos de feedback para agentes produtivos e agradáveis.

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Equipes de suporte produtivas preferem o Klaus

O Klaus é uma ferramenta de suporte essencial para as equipes que querem melhorar e manter a qualidade do atendimento ao cliente. Integrações com soluções de suporte técnico, filtragem fácil, pontuação personalizada e relatórios rápidos trazem eficiência aos programas internos de qualidade.

Klaus
Scorebuddy
Classificação do usuário (G2)
4.8 / 5
4.1 / 5
Scorecards ilimitados
Sistema de pontuação personalizável
Tags e filtros
Exportar CSV
Painel de KPIs
Calibração
Integração com o Zendesk
Integração com o Freshdesk
Integração com o Help Scout
Integração com o Aircall
Integração com o Salesforce
Trocadilhos de gato ilimitados
09/10/2020

Simplifique o processo de controle de qualidade do seu call center com o Klaus

Filters-screenshot-Klaus

Filtros avançados detectam as conversas que precisam de avaliações internas

O Klaus vem com um conjunto de filtros predefinidos que você pode usar para encontrar conversas para avaliação, mas não para por aí. Os filtros personalizados facilitam muito a navegação entre os milhares de tickets que você recebe ao longo do tempo e detectam as conversas que precisam de atenção imediata.

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Os scorecards personalizados seguem os padrões de qualidade exclusivos da sua empresa

Seu scorecard de avaliação de conversas deve ser como suas metas de suporte: exclusivo e personalizado para suas necessidades. Crie um scorecard que reflita os valores da sua equipe e complemente com pesos para as categorias, para tornar a pontuação interna de qualidade uma métrica confiável e centralizada para a avaliação da qualidade do seu suporte.

Wave

Por que o Klaus é uma boa opção para você?

  • “O Scorebuddy poderia passar por uma repaginada, parece um pouco desatualizado.”

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