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Alternativa e comparação com o Playvox

O Klaus é uma ferramenta de avaliação de conversas e controle de qualidade do suporte fácil de usar e que as equipes adoram. O feedback regular melhora o desempenho dos seus agentes e aumenta a satisfação dos clientes. Experimente o Klaus e veja o que ele pode fazer com seu CSAT.

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Equipes de suporte bem-sucedidas escolhem o Klaus

Desenvolvido por profissionais de suporte para profissionais de suporte, o Klaus é uma ferramenta que atende às necessidades de toda a equipe de suporte, desde a facilitação de avaliações internas e o feedback para agentes até a criação de relatórios de qualidade relevantes para compartilhar com os gerentes.

Klaus
Playvox
Média de ROI (via G2)
6 meses
17 meses
Painel de KPIs
Atribuições automatizadas de avaliação
Escalas de classificação dinâmicas
Gerenciamento de aprendizado
Pesquisas de CSAT
Painel de CSAT
Assistência à inteligência artificial
Calibração
Assistência a treinamentos e sessões individuais
Sistema de pontuação personalizável
Extensão de navegador
Tempo médio para entrar em operação (via: G2)
1 month
3 months
Trocadilhos de gato ilimitados
03/08/2022

Simplifique o processo de controle de qualidade do atendimento ao cliente com o Klaus

Filtre conversas para avaliação

Deixe o Klaus criar uma amostra aleatória das interações de suporte para sua equipe avaliar ou crie um filtro personalizado para encontrar conversas que precisam de atenção. Lembre-se de que “Tudo bem, continue assim” é um ótimo feedback e tão importante quanto analisar as melhores e piores interações.
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Crie scorecards e sistemas de classificação personalizados

Crie um scorecard que reflita suas metas e seus valores de suporte. Sabemos que nem todas as categorias de classificação são criadas igualmente. É por isso que os scorecards personalizados do Klaus permitem ajustar os pesos das categorias com base em suas necessidades.
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Economize 70% do tempo gasto no controle de qualidade do suporte

As equipes que passaram a usar o Klaus em vez de planilhas economizam 70% do tempo gasto em avaliações internas de qualidade. O Klaus extrai automaticamente as conversas com clientes para avaliação e torna o processo de feedback produtivo e agradável.
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Conecta-se perfeitamente com

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Experimente o Klaus

Leve seu atendimento ao cliente a um novo patamar com o software certo de controle de qualidade.

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