This website requires JavaScript.

Alternativa e comparação com o Playvox

O Klaus é uma ferramenta de avaliação de conversas e controle de qualidade do suporte fácil de usar e que as equipes adoram. O feedback regular melhora o desempenho dos seus agentes e aumenta a satisfação dos clientes. Experimente o Klaus e veja o que ele pode fazer com seu CSAT.

Comece gratuitamente

Você está em ótima companhia

Automattic LogoSoundcloud LogoWistia Logodoodle logopandadoc logo

Equipes de suporte bem-sucedidas escolhem o Klaus

Desenvolvido por profissionais de suporte para profissionais de suporte, o Klaus é uma ferramenta que atende às necessidades de toda a equipe de suporte, desde a facilitação de avaliações internas e o feedback para agentes até a criação de relatórios de qualidade relevantes para compartilhar com os gerentes.

Klaus
Playvox
Avaliação gratuita
sob consulta
Classificação do cliente (G2)
4.9 / 5
4.2 / 5
Scorecards ilimitados
Painel de KPIs
Sistema de pontuação personalizável
Integrações com o suporte técnico
17+
12+
Extensão de navegador
Trocadilhos de gato ilimitados
09/01/2021

Simplifique o processo de controle de qualidade do seu suporte ao cliente com o Klaus

Filters-screenshot-Klaus

Filtre conversas para avaliação

Deixe o Klaus criar uma amostra aleatória das interações de suporte para sua equipe avaliar, ou crie um filtro personalizado para encontrar conversas que precisam de atenção. Lembre-se de que “Tudo bem, continue assim” é um ótimo feedback e tão importante quanto analisar as melhores e piores interações.

Ratings-screenshot-Klaus

Crie scorecards e sistemas de classificação personalizados

Crie um scorecard que reflita suas metas e seus valores de suporte. Sabemos que nem todas as categorias de classificação são criadas igualmente, e é por isso que os scorecards personalizados do Klaus permitem ajustar os pesos das categorias com base em suas necessidades.

Dashboard-screenshot-Klaus

Poupe 70% do tempo gasto no controle de qualidade do suporte

As equipes que passaram a usar o Klaus em vez de planilhas poupam 70% do tempo gasto em avaliações internas de qualidade. O Klaus extrai automaticamente as conversas com clientes para avaliação e torna o processo de feedback produtivo e agradável.

Wave

CONECTA-SE PERFEITAMENTE COM

Experimente o Klaus

Leve seu atendimento ao cliente a um novo patamar com o software certo de controle de qualidade.