Alternativa e comparação com o Miuros
O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade do suporte que melhora a qualidade do seu suporte e a satisfação dos clientes. Faça avaliações sistemáticas das conversas e ajude seus agentes a melhorar o desempenho com feedback constante.
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Você está em ótima companhia
Por que as equipes de suporte produtivas adoram o Klaus
O Klaus cuida da parte monótona das avaliações internas de qualidade, triplicando o seu tempo para enviar feedbacks valiosos aos seus agentes.
Klaus
Miuros
Conformidade com o SOC 2
verdadeiro
falso
Scorecards e pesos personalizados
Painel de CSAT
Pesquisas de CSAT
Assistência à inteligência artificial
Atribuições automatizadas de avaliação
Escalas de classificação dinâmicas
Painel de KPIs
Avaliações entre pares
Assistência a treinamentos e sessões individuais
Autoavaliação
Calibração de pontuação
Análise de causa-raiz
Notificações por e-mail
Notificações do Slack
Autorização do OAuth
Gerenciamento de aprendizado
Número de integração do suporte técnico
18+
7+
03/08/2022
Simplifique o processo de controle de qualidade do seu atendimento ao cliente com o Klaus
Os scorecards personalizados refletem seus padrões de qualidade
Crie um scorecard que reflita suas metas e seus valores de suporte. Sabemos que nem todas as categorias de classificação são criadas igualmente. É por isso que os scorecards personalizados do Klaus permitem ajustar os pesos das categorias com base em suas necessidades.
A pontuação interna de qualidade mostra o desempenho da sua equipe
Controle a pontuação interna de qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente e confira o desempenho individual dos agentes. Você perceberá mudanças na qualidade do suporte rapidamente e poderá corrigir a conduta antes que seja tarde demais.
Reduza em 70% o tempo gasto no controle de qualidade do suporte
As equipes de suporte tendem a gastar mais da metade do tempo que têm para o controle de qualidade em tarefas de gerenciamento relacionadas à manutenção das avaliações internas. Deixe que o Klaus se encarregue das tarefas entediantes para que você possa se dedicar ao feedback dos agentes. Garantimos uma interface de usuário agradável e facilidade na configuração.
Conecta-se perfeitamente com
Levamos a segurança a sério
Temos uma
certificação SOC 2
Tipo 2
Nós
seguimos
o RGPD
Mais de
duas milhões
de avaliações feitas no Klaus