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Alternativa e comparação com o Miuros

O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade do suporte que melhora a qualidade do seu suporte e a satisfação dos clientes. Faça avaliações sistemáticas das conversas e ajude seus agentes a melhorar o desempenho com feedback constante.

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Por que as equipes de suporte produtivas adoram o Klaus

O Klaus cuida da parte monótona das avaliações internas de qualidade, triplicando o seu tempo para enviar feedbacks valiosos aos seus agentes.

Klaus
Miuros
Scorecards personalizados
Extensão de navegador
Painel de KPIs
Avaliações entre pares
Autoavaliação
Notificações por e-mail
Notificações do Slack
Integração com o Zendesk
Integração com o Aircall
Integração com o Intercom
Integração com o Helpshift
Integração com o Drift
Trocadilhos de gato ilimitados
09/01/2021

Simplifique o processo de controle de qualidade do seu atendimento ao cliente com o Klaus

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Os scorecards personalizados refletem seus padrões de qualidade

Crie um scorecard que reflita suas metas e seus valores de suporte. Sabemos que nem todas as categorias de classificação são criadas igualmente, e é por isso que os scorecards personalizados do Klaus permitem ajustar os pesos das categorias com base em suas necessidades.

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A pontuação interna de qualidade mostra o desempenho da sua equipe

Controle a pontuação interna de qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente e confira o desempenho individual dos agentes. Você perceberá mudanças na qualidade do suporte rapidamente e poderá corrigir a conduta antes que seja tarde demais.

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Reduza em 70% o tempo gasto no controle de qualidade do suporte

As equipes de suporte tendem a gastar mais da metade do tempo que têm para o controle de qualidade em tarefas de gerenciamento relacionadas à manutenção das avaliações internas. Deixe que o Klaus se encarregue das tarefas entediantes para que você possa se dedicar ao feedback dos agentes. Garantimos uma interface agradável e configuração fácil.

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Experimente o Klaus

Agende uma demonstração para saber como melhorar a qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente com avaliações de conversas no Klaus.