Alternativa e comparação com o Evaluagent
O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade do suporte que melhora a qualidade do seu suporte e a satisfação dos clientes. Faça avaliações sistemáticas das conversas e ajude seus agentes a melhorar o desempenho com feedback constante.
Comece gratuitamente
Você está em ótima companhia
Alternativa e comparação com o Evaluagent
O Klaus é uma ferramenta de controle de qualidade do suporte que melhora a qualidade do seu suporte e a satisfação dos clientes. Faça avaliações sistemáticas das conversas e ajude seus agentes a melhorar o desempenho com feedback constante.
Klaus
Evaluagent
Classificação do usuário (G2)
4,7/5
4,5/5
Scorecards personalizados
Tags e filtros
Painel de KPIs
Escalas de classificação dinâmicas
Treinamento e sessões individuais de agentes
Painel de CSAT
Pesquisas de CSAT
Calibração
Análise de causa-raiz
Assistência ao aprendizado de máquina
Integrações com o suporte técnico
17+
10+
Notificações do Slack
Extensão de navegador
Trocadilhos de gato ilimitados
03/08/2022
Simplifique o processo de controle de qualidade do seu call center com o Klaus
Os scorecards personalizados refletem seus padrões de qualidade
Crie regras de conduta com base no que a qualidade significa para sua empresa. Avalie as interações do suporte com base em seus critérios exclusivos de qualidade e encontre áreas de aprimoramento para sua equipe.
A pontuação interna de qualidade mostra o desempenho da sua equipe
Controle a pontuação interna de qualidade da sua equipe de atendimento ao cliente e confira o desempenho individual dos agentes. Você perceberá mudanças na qualidade do suporte rapidamente e poderá corrigir a conduta antes que seja tarde demais.
Reduza em 70% o tempo gasto no controle de qualidade do suporte
As equipes de suporte tendem a gastar mais da metade do tempo que têm para o controle de qualidade em tarefas de gerenciamento relacionadas à manutenção das avaliações internas. Deixe que o Klaus se encarregue das tarefas entediantes para que você possa se dedicar ao feedback dos agentes.
