Proporcione excelentes experiências aos clientes em grande escala

As empresas Hypergrowth usam a plataforma de gerenciamento de qualidade do atendimento ao cliente do Klaus para executar um processo eficaz de controle de qualidade, treinar agentes e aumentar a retenção de clientes.

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Feedback completo

Combine avaliações internas de qualidade com o CSAT

A solução de CSAT que aumenta a taxa de resposta e de feedback escrito
A IQS ajuda a acompanhar a qualidade interna em nível de empresa, equipe e agente

Controle de qualidade com tecnologia de inteligência artificial

Alcance 100% de cobertura

Análise de sentimentos
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Filtros avançados

Treinamento e aprendizado

Ofereça feedback prático com base em dados

Identifique problemas, descubra as tendências e procure boas oportunidades de treinamento.
Organize sessões de treinamento individuais sobre tópicos específicos e métricas de desempenho.
Acompanhe e meça a melhoria dos agentes em relação aos seus esforços de treinamento.