We released the first-ever Customer Support Quality Benchmark Report Boom

Integração Intercom + Klaus para controle de qualidade

Conecte sua conta do Intercom ao Klaus para avaliar e classificar conversas do Intercom. Acompanhe as métricas de qualidade com facilidade e colabore com sua equipe.

O Klaus é uma plataforma de avaliação de conversas e controle de qualidade para equipes de suporte que melhora perceptivelmente a qualidade do atendimento ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático.

O Intercom é uma plataforma de relacionamento conversacional que ajuda as empresas a construir relacionamentos melhores com os clientes por meio de experiências personalizadas e com base em mensagens.

Uma nova abordagem para a melhoria da qualidade do atendimento ao cliente.

Encontre e avalie tickets

Conecte e exiba o conteúdo de sua conta do Intercom em poucos cliques. Filtre os tickets que você deseja ver, avalie as conversas e comece a oferecer feedback valioso que ajude os agentes a se desenvolverem.

Meça a qualidade interna e acompanhe as tendências

Quantifique a qualidade interna, obtenha métricas práticas para o aprimoramento da equipe e o desenvolvimento dos agentes e veja tendências ao longo do tempo.

Como a Geckoboard melhorou o atendimento ao cliente com as avaliações entre pares

“Continuamos a oferecer um suporte excelente com uma ótima pontuação de CSAT e tempos de resposta impressionantes. Mas, além disso, estamos compartilhando mais informações internamente e fornecendo dez vezes mais conselhos proativos entre os agentes de suporte do que antes”, explica Luis Hernandez, vice-presidente de sucesso dos clientes da Geckoboard.

Leia o estudo de caso